Politique de confidentialité

RentFix ([Nom légal de l'entreprise à ajouter], [Adresse de l'entreprise à ajouter si nécessaire]) accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses utilisateurs.

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de l'utilisation de la plateforme RentFix.

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

• nom et coordonnées du propriétaire (courriel);
• nom, courriel ou téléphone du locataire;
• adresse des propriétés et informations sur les logements;
• description des problèmes de réparation soumis;
• photos et pièces jointes fournies par les locataires;
• notes internes ajoutées par le propriétaire;
• historique d'activité lié aux demandes de réparation;
• données de paiement et d'abonnement traitées via Stripe.

Nous collectons ces renseignements afin de :

• permettre aux propriétaires de gérer et suivre les demandes de réparation;
• permettre aux locataires de soumettre des demandes avec photos et description;
• associer chaque demande à la bonne propriété, au bon logement et au bon locataire;
• maintenir un historique des réparations par logement;
• assurer le fonctionnement de l'abonnement et du paiement;
• améliorer et sécuriser la plateforme.

Les propriétaires fournissent volontairement leurs nom et courriel lors de la création de leur compte. Ces informations sont utilisées pour gérer leur workspace, les contacter au besoin et leur envoyer des notifications liées aux demandes de réparation.

Les locataires fournissent leur nom et un moyen de contact (courriel ou téléphone) dans le cadre d'une demande de réparation. Ces informations sont utilisées uniquement pour associer la demande au bon locataire et permettre au propriétaire de communiquer avec lui.

Les locataires peuvent soumettre une demande sans créer de compte. S'ils choisissent de créer un compte locataire, RentFix collecte les informations nécessaires à la création et à la sécurisation du compte, comme l'adresse courriel et les identifiants de connexion.

Les photos et fichiers joints aux demandes de réparation sont stockés via notre infrastructure. L'accès à ces fichiers est restreint au propriétaire du workspace concerné et, le cas échéant, au locataire qui a soumis la demande.

Nous ne vendons pas ces photos et ne les partageons pas à des fins marketing. Elles peuvent toutefois être traitées par nos fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l'hébergement, le stockage, la sécurité ou l'envoi de notifications.

RentFix utilise des fournisseurs de services tiers pour certaines fonctionnalités :

Ces fournisseurs respectent leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité. Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des photos;
• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements;
• Resend — envoi de courriels transactionnels;
• Vercel — hébergement de la plateforme.

RentFix peut envoyer des communications transactionnelles liées au fonctionnement du service, notamment les notifications de nouvelles demandes de réparation et les messages liés à l'abonnement.

Les communications commerciales (offres, invitations à essayer la plateforme, demandes de démo, newsletters), lorsqu'elles sont utilisées, doivent inclure une méthode claire de désabonnement ou de retrait. RentFix s'engage à respecter la Loi canadienne anti-pourriel (CASL) et à ne pas envoyer de messages commerciaux sans base de consentement appropriée.

Pour ne plus recevoir de communications commerciales de RentFix, vous pouvez répondre STOP à tout courriel reçu ou contacter contact.ahmar.agency@gmail.com.

Les courriels transactionnels ne contiennent pas de contenu marketing et sont essentiels au fonctionnement du service.

Les paiements et la gestion des abonnements sont traités par Stripe. RentFix ne stocke pas les numéros de carte de crédit ni les informations bancaires sensibles. Stripe reçoit les informations nécessaires au traitement du paiement (nom, courriel, montant) et les conserve conformément à ses propres politiques. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir le service. Lorsque vous fermez votre compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Nous utilisons des mesures techniques raisonnables, notamment le chiffrement des communications, des contrôles d'accès et l'isolation des données par workspace. Ces mesures évolueront avec le développement du service.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels (notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et la LPRPDE du Canada), vous avez le droit de :

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section Contact.

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction de tout renseignement inexact;
• demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve d'obligations légales;
• retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements.

Le responsable de la protection des renseignements personnels de RentFix est :

[Nom du responsable à ajouter]
contact.ahmar.agency@gmail.com

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact.ahmar.agency@gmail.com

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.